§1 Üldsätted

1. Töövõtja – Merkandi LTD, edaspidi Merkandi, asukohaga Inglismaal, Unit 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
2. Tellija - ettevõtja või eraisik, kes tellib STANDARD usaldusväärsuse sertifikaadi teenuse.
3. Usaldusväärsussertifikaadi STANDARD teenus - edaspidi teenus, seisneb kasutaja täiendavas kontrollis koos aktiivse müügivõimalusega Merkandi platvormil ja selle sertifitseerimises. Teenust osutab Töövõtja.
4. Teenuse maksumus - summa, mille Klient peab tasuma STANDARD usaldusväärsuse sertifikaadi teenuse osutamise eest.

   §2 Pakutava teenuse ulatus

   1. Tellija esitab Merkandi veebilehe kaudu STANDARD usaldusväärsuse sertifikaadi teenuse tellimuse. Teenuse maksumus on toodud teenuse tellimise lehel ja kehtib ühele Kliendi tehtud kontrollile.
   2. Pärast Tellija poolt tellitud teenuse eest tasumist saab Täitja kinnitusteate. Sellest hetkest alates on Tellijal piiramatu aeg täita teenindusankeet, milles ta esitab Töövõtjale kontrollimise alustamiseks vajalikud andmed.
   3. Pärast teenusevormi täitmist alustab Tellija selle täitmist 3 tööpäeva jooksul alates selle täitmise kuupäevast. Kui Teenuse teostamise tähtaega ei ole võimalik kinni pidada, kohustub Teostaja sellest viivitamatult Tellijat teavitama ning sellisel juhul lepitakse tähtaeg Tellija ja Teostaja vahel individuaalselt kokku.
   4. Teenus loetakse osutatuks ühel kahest juhul:
      1. Usaldusväärsuse STANDARDsertifikaadi väljaandmise ajal, kui kontrollimine oli edukas
      2. Usaldusväärsussertifikaadi väljastamisest keeldumise ajal STANDARD, kui kontrollimine ei olnud edukas.
      3. Töövõtja jätab endale õiguse nõuda Tellijalt täiendavaid dokumente.
      4. Töövõtja kinnitab, et hävitab kõik Töövõtja saadetud dokumendid 72 tunni jooksul pärast kontrollimise lõppu.
      5. Töövõtja teavitab Tellijat kontrolli tulemusest e-posti teel. Töövõtja jätab endale õiguse mitte avaldada STANDARD usaldusväärsuse sertifikaadi ja\/või kontrolliandmete väljastamisest keeldumise põhjust.
      6. Kontrolliprotsess on Töövõtja ärisaladus.
      7. STANDARD usaldusväärsuse sertifikaadi väljastamisest keeldumine ei anna käsundiandjale õigust taotleda ostetud teenuse eest raha tagasi.<\/li>
      8. Töövõtja jätab endale õiguse põhjust avaldamata tühistada STANDARD usaldusväärsuse sertifikaat juhul, kui saab mis tahes teate, mis kahjustab Tellija usaldusväärsust.
      9. Usaldusväärsuse STANDARD sertifikaat väljastatakse üheks aastaks.
      10. STANDARD usaldusväärsuse sertifikaadi kehtivus sõltub rangelt käsundiandja konto aktiivsest staatusest Merkandi platvormil.
      11. Töövõtja jätab endale õiguse Tellija täiendavaks kontrollimiseks kogu sertifikaadi kehtivusaja jooksul.
      12. Teenust saab kasutada piiramatult, tingimusel, et selle kasutamine on võimalik ainult siis, kui Käsundil on Merkandi platvormil aktiivne konto ja tal on aktiivne müügivõimalus.

           

          §3 Tagastab

          1. Tellijal on võimalik osutatud teenuse tasu tagastada 100 kalendripäeva jooksul alates teenuse tellimise kuupäevast. Pärast 100 kalendripäeva möödumist teenuse tellimise kuupäevast ei ole Tellijal õigust raha tagasi saada.
          2. Tagastamise tingimus on, et teenust ei ole käivitatud. Teenusankeedi täitmisel kaotab tagastamisõigus kehtivuse, välja arvatud punktis nimetatud olukord. 6 lõige 2 ja p. 1, 2 ja 3 §4.
          3. Raha tagasi saamiseks tuleb Tellijal pöörduda Merkandi Klienditeenindusbüroo poole, kelle kontaktandmed on kättesaadavad veebilehel kontaktide vahekaardil: https:merkandi.ee/contact.

             §4 Kaebused

             Töövõtja võimaldab kaebuse menetluse algatamist järgmistel juhtudel

             1. Teenust ei saanud Täitja tõttu osutada, välja arvatud juhul, kui STANDARD usaldusväärsussertifikaadi väljastamisest keelduti kontrolli negatiivse tulemuse tõttu

                Kaebuse esitamiseks palume pöörduda Merkandi klienditeenindusbüroosse. Kontaktandmed leiate veebisaidi kontaktide vahekaardilt: https:merkandi.ee/contact. Kaebuse sisus on Käsundija kohustatud esitama oma täielikud andmed, kontaktandmed, tasutud arve numbri ning märkima vähemalt ühe eelnimetatud juhtumitest, mis õigustavad Merkandi poolt kaebuse menetluse algatamist.
                Töövõtja on kohustatud kaebust läbi vaatama 30 päeva jooksul alates avalduse kättesaamise kinnituse kuupäevast.
                 

                §5 Vastutus

                Töövõtja vastutab ainult tellijapoolse kontrollimise eest. Töövõtja ei vastuta selle usaldusväärsuse eest nii vahetult pärast kontrollimist kui ka kogu sertifikaadi kehtivusaja jooksul.

                §6 Lõppsätted

                Käesolevate reglemendiga hõlmamata küsimustes kohaldatakse Merkandi üldtingimusi ja vastavaid õigusakte.